Veelgestelde Vragen

Ja. Op de demo-pagina plak je een kant-en-klare connector-URL in Claude, ChatGPT of een ander MCP-programma en stel je meteen een vraag aan een fictieve boekhouding. Geen account, geen Exact Online-koppeling, geen betaalgegevens.

1. Ga naar je Dashboard en kopieer je sleutel
2. Open het Claude configuratiebestand:
   • Mac: ~/Library/Application Support/Claude/claude_desktop_config.json
   • Windows: %APPDATA%\Claude\claude_desktop_config.json
3. Plak de configuratie die je op de Setup pagina vindt
4. Herstart Claude Desktop (dit is nodig om de wijziging te activeren)

Je Exact Online account is niet (meer) gekoppeld. Dit los je zo op:

1. Ga naar Verbinden en koppel opnieuw
2. Controleer of je de juiste regio hebt gekozen (Nederland, België, etc.)
3. Heb je meerdere Exact Online accounts? Zorg dat je de juiste kiest

Controleer het volgende:

• De sleutel begint met exa_ - kopieer de volledige sleutel
• Er staan geen extra spaties voor of na de sleutel
• De sleutel is niet ingetrokken (check je Dashboard)
• Je hebt Claude Desktop herstart na het aanpassen van het configuratiebestand

Werkt het nog niet? Maak een nieuwe sleutel aan via je dashboard.

Je kunt je sleutels een herkenbare naam geven:

1. Ga naar je Dashboard
2. Klik op het potlood-icoon naast de sleutel die je wilt hernoemen
3. Voer een nieuwe naam in (bijvoorbeeld "Claude Desktop" of "Werk laptop")
4. Klik op "Opslaan"

Handig als je meerdere sleutels hebt.

Ja. Na het verbinden met Exact Online zijn automatisch alle administraties beschikbaar waar je toegang toe hebt.

• Gratis: 2 administraties
• Starter (€19/maand excl. btw): Tot 3 administraties
• Pro (€49/maand excl. btw): 10 administraties
• Pro Plus (€89/maand excl. btw): 25 administraties — een add-on op Pro die je zelf aanzet op je dashboard
• Enterprise (vanaf €249/maand excl. btw): geen limiet

Heb je er meer dan 10, bijvoorbeeld als boekhouder of kantoor? Dan is Pro Plus meestal de kleinste stap. Je plan bepaalt hoeveel administraties er tegelijk actief mogen staan; welke dat zijn kies je zelf, en wisselen kan altijd zonder wachttijd.

Vraag in je AI-assistent: "Welke administraties heb ik?" om te zien welke beschikbaar zijn.

Je kunt een standaard administratie instellen zodat je AI-assistent deze automatisch gebruikt:

1. Ga naar je Dashboard
2. Scroll naar het kopje "Administraties"
3. Klik op de administratie die je als standaard wilt gebruiken
4. Deze wordt nu automatisch gebruikt bij je vragen

Je kunt altijd in je vraag aangeven dat je een andere administratie bedoelt.

Onze MCP-koppeling werkt met 10+ AI-platforms:

• ChatGPT (Business, Enterprise of Edu) - via Connectors
• Claude (Desktop, Code, Web) - native MCP support (werkt ook op een gratis Claude-account)
• Microsoft Copilot - via Copilot Studio
• Google Gemini - via Gemini SDK/CLI
• Perplexity AI - officiële MCP support
• Cursor en Windsurf - code editors met MCP
• Open WebUI en LM Studio - gratis, lokale opties
• Notion AI - voor notities en databases

Elk platform dat het MCP protocol ondersteunt werkt met onze koppeling.

Wij verbeteren de tools bijna wekelijks. Vraag je AI af en toe om z'n tools te verversen (bijvoorbeeld: "ververs je tools"), het liefst één keer per week. Dan heb je de nieuwste functies meteen, zonder opnieuw te koppelen. Meer hierover lees je in Werk altijd met de nieuwste versie.

Opdrachten zijn tool-aanroepen naar de MCP server. Elke keer dat je AI-assistent gegevens ophaalt uit Exact Online, telt dat als 1 opdracht.

Belangrijk: Eén vraag kan meerdere opdrachten gebruiken. Bijvoorbeeld:

• "Wat is mijn omzet deze maand?" → 1-2 opdrachten (omzet ophalen)
• "Vergelijk de omzet van januari en februari" → 2-3 opdrachten (twee periodes ophalen)
• "Geef een financieel overzicht" → 3-5 opdrachten (meerdere datasets ophalen)

In je Dashboard zie je hoeveel opdrachten je hebt gebruikt. Het aantal opdrachten per vraag hangt af van hoe complex de vraag is.

Je kunt vragen stellen over:

• Financieel: Facturen (verkoop en inkoop), openstaande posten, banktransacties, grootboekrekeningen, saldibalans, BTW-aangiften
• Relaties: Klanten, leveranciers, contactpersonen, bankgegevens
• Projecten: Projecten, onderhanden werk (WIP), uren- en kostenregistratie
• Sales: Verkoopkansen, pipeline, contracten, recurring revenue
• Activa: Vaste activa, afschrijvingen, boekwaarde
• Analyse: Marge-analyse, kostenplaatsen, prijslijsten
• Producten: Artikelen, voorraad, valutakoersen

117 tools beschikbaar. Standaard alleen lezen — dat is veilig en kan nooit iets in je boekhouding veranderen. Wil je dat de AI ook dingen kán aanmaken (zoals een factuur of journaalpost)? Dat kan op Pro en Enterprise, maar je moet het zelf per administratie aanzetten. Bekijk de documentatie voor meer voorbeelden.

Verwijderen kan nooit — in geen enkel plan. Aanmaken en aanpassen (facturen, journaalposten, relaties en meer) kan op Pro en Enterprise, maar alleen als je het zelf per administratie aanzet. Doe je dat niet, dan blijft alles read-only. Elke schrijfactie wordt vastgelegd in een audit-log.

Standaard alleen lezen — veilig voor iedereen. Schrijven (facturen, journaalposten, verkooporders, relaties, artikelen en inkoopboekingen aanmaken) kan op Pro en Enterprise. Je zet het zelf per administratie aan en elke schrijfactie komt in een audit-log. Verwijderen kan nooit, in geen enkel plan.

117 tools in totaal: 83 om te lezen, 4 voor bulk-synchronisatie en 30 om te schrijven. Ze dekken financieel, verkoop, inkoop, CRM, projecten, voorraad en vaste activa, plus documenten en rapportages zoals W&V, omzet, BTW, ouderdomsanalyse, cashflow en budget. Kortom: de meeste dingen waar je normaal in Exact voor klikt.

Te koppelen via Copilot Studio — Microsofts no-code bouwer voor agents, die MCP ondersteunt. Daarmee verbind je onze koppeling aan Copilot. Het werkt dus niet kant-en-klaar uit Copilot zelf; je zet het op via Copilot Studio. Werk je veel in het Microsoft-ecosysteem, dan is dit je route.

Ja, via de Gemini CLI of de Gemini SDK (Python of JavaScript). Let op: het werkt niet in de Gemini web-app en is daar ook niet native ingebouwd. Je hebt dus de CLI of SDK nodig. Voor de meeste mensen zijn Claude of ChatGPT makkelijker om mee te starten.

Controleer belangrijke antwoorden altijd. AI kan fouten maken. Tips:

• Vraag om factuurnummers en referenties
• Check steekproefsgewijs in Exact Online
• Bij financiële beslissingen: altijd verifiëren
• Vraag om de bron: "Van welke facturen komt dit totaal?"

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

• Geen gegevens: De gevraagde periode bevat geen facturen of transacties
• Verkeerde administratie: Geef aan welke administratie je bedoelt
• Te breed: Vraag specifieker, bijvoorbeeld "facturen van januari" in plaats van "alle facturen"
• Toegangsrechten: Je Exact Online gebruiker heeft mogelijk geen toegang tot bepaalde gegevens

Ja! Er zijn meerdere manieren om data te exporteren:

• ChatGPT Code Interpreter: Vraag ChatGPT om een Excel-bestand (.xlsx) of CSV te maken van je data. ChatGPT kan ook grafieken genereren.
• Google Sheets via Zapier: Koppel Zapier MCP aan ChatGPT en stuur data automatisch naar Google Sheets.
• Microsoft Copilot + Excel: Copilot kan data direct in Excel analyseren met Python.
• Claude + Google Workspace MCP: Claude kan data naar Google Sheets schrijven via de Google Workspace MCP server.

Bekijk onze blog voor stap-voor-stap handleidingen.

Onze koppeling is read-only, dus we sturen zelf geen emails. Maar je kunt dit wel combineren met andere tools:

• ChatGPT + Zapier MCP: Haal openstaande facturen op en stuur automatisch een herinnering via Gmail of Outlook.
• Claude + Gmail MCP: Vraag Claude om een betalingsherinnering te schrijven en te versturen via de Gmail MCP server.
• Zapier Automatisering: Zapier heeft een native Exact Online connector met 18+ triggers. Stel een automatische workflow in voor nieuwe facturen.

Check je Dashboard voor je actuele gebruik.

• Gratis: 200 opdrachten (~60 vragen) per maand
• Starter: 750 opdrachten (~250 vragen) per maand
• Pro: 2.500 opdrachten (~800 vragen) per maand

Je limiet wordt automatisch hersteld op de 1e van elke maand. Zie ook: Wat zijn opdrachten?

Ga naar Prijzen en klik op "Upgrade naar Pro". Je komt op een beveiligde betaalpagina.

Na betaling is je upgrade direct actief.

Opzeggen is teruggaan naar het gratis plan: ga naar Prijzen en kies daar "Downgrade naar Gratis". De wijziging gaat direct in en er is geen opzegtermijn.

Je koppeling en instellingen blijven bewaard, zodat je later zo weer kunt opschalen. Wil je je account helemaal verwijderen? Dat kan op je instellingenpagina.

Ja, na elke betaling ontvang je automatisch een factuur per e-mail, met een betaalknop voor iDEAL of kaart. Factuurgegevens (zoals je bedrijfsnaam en btw-nummer) wijzig je op je instellingenpagina.

Ja. Beveiliging is onze hoogste prioriteit:

• Wachtwoord: Wij zien nooit je Exact Online wachtwoord - je logt direct bij Exact in
• Versleuteling: Je verbindingsgegevens bewaren we versleuteld (AES-256-GCM)
• Opvragen: wat je opvraagt slaan we niet op — dat geven we direct door aan de AI die jij kiest
• Schrijven: zet je schrijven aan, dan leggen we de verstuurde en ontvangen boekingsgegevens wél vast in je schrijflog, zodat je elke actie kunt terugzien
• AI-provider: Waar die AI je gegevens daarna verwerkt, hangt af van die provider
• EU-buckets: Bijlagen en screenshots bewaren we wel in EU-buckets

Eerlijk antwoord: wat je opvraagt slaan we niet op. We geven dat direct door aan de AI die jij kiest — wij zijn het doorgeefluik. Zet je schrijven aan, dan ligt dat anders: de boekingsgegevens die we versturen en terugkrijgen leggen we wél vast in je schrijflog. Dat is een bewuste keuze, zodat je kunt terugzien wat er is gewijzigd. Je verbindingsgegevens bewaren we versleuteld (AES-256-GCM). Waar de AI je gegevens verwerkt, hangt af van die provider. Bijlagen bewaren we in EU-buckets.

Alleen jij, via je sleutel. Wij hebben geen toegang tot je boekhoudgegevens. De koppeling haalt gegevens op namens jou en stuurt ze direct naar je AI-assistent.

Let op: de AI-assistent die je gebruikt (Claude, ChatGPT) verwerkt je gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

Twee mogelijkheden:

1. Sleutel intrekken: In je Dashboard, klik op "Intrekken" naast de sleutel
2. Volledig ontkoppelen: In Exact Online, ga naar Instellingen → Apps → Trek de toegang van "Praat met je Boekhouding" in

Je Exact Online verbinding is verlopen. Dit kan gebeuren na:

• Een wachtwoordwijziging in Exact Online
• Het handmatig intrekken van app-toegang
• Technische problemen bij het vernieuwen van de verbinding

Oplossing: Opnieuw verbinden

Er zijn twee verschillende limieten; de melding vertelt je welke het is:

• Even wachten (minuutgrens van Exact): je vroeg veel tegelijk op en Exact Online vraagt om een korte pauze. Na ongeveer een minuut kan alles weer; bij zware overzichten krijg je intussen een deelresultaat met uitleg. Upgraden helpt hier niet tegen. Lees hoe dit zit.
• Maandlimiet bereikt: je hebt de opdrachten van je abonnement opgebruikt. Wachten kan (je limiet herstelt op de 1e van de maand), of upgraden: Starter (€19 excl. btw) geeft je 750 opdrachten, Pro (€49 excl. btw) geeft je 2.500 opdrachten.

Zie ook: Wat zijn opdrachten?

De gevraagde administratie bestaat niet of je hebt er geen toegang toe.

• Vraag eerst: "Welke administraties heb ik?"
• Controleer of je de juiste naam gebruikt
• Check je toegangsrechten in Exact Online

Controleer het volgende:

1. Is de configuratie correct toegevoegd aan Claude? Check de instellingen
2. Heb je Claude Desktop herstart na het aanpassen van de configuratie?
3. Werkt je sleutel? Test met een simpele vraag: "Test de Exact Online verbinding"
4. Zijn er storingen? Check de status pagina